Preguntas frecuentes

¿ Cómo busco un piso ?
Es muy simple: solo necesita entrar las fechas de su estancia y el número de personas que viajan. El programa le saca una selección de alojamientos disponibles, con fotos, precios y descripción rápida.
Haga clic en uno de los alojamientos y acceda a su ficha detallada. Así puede cerciorarte de que corresponde a sus expectativas: categoría, equipamiento, fotos, ubicación.
Cuando quiera puede volver a la lista para descubrir otros alojamientos.

¿ Cómo hago la reserva ?
Con tan solo unos clics el módulo de reserva del sitio le permite reservar fácilmente. Una vez que haya aceptado el presupuesto y las condiciones generales de alquiler, podrá efectuar el pago desde un sitio de pago online seguro (3D secure). Deberá pagar un anticipo del 30% sobre el importe total de su reserva para confirmación (para 3 noches el anticipo será de 39%).

¿ Cómo pago la reserva ?
El anticipo puede ser pagado por 3 modos diferentes :

• Vía un sistema online de pago seguro (3D secure) por tarjeta de crédito.
• Vía un envío de cheque bancario o postal (para los residentes franceses).
• Vía transferencia bancaria a SejourAbordeaux.

¿ Debo llevar la ropa del hogar ?
Todos los pisos que SejourAbordeaux.com le propone son « listos para vivir » y vienen equipados con esmero.
Todo lo necesario para la cocina está a su disposición y la ropa del hogar (sábanas y toallas) preparada antes de su llegada. Para que le sienta como en casa apenas haya abierto la puerta.

¿ La limpieza viene incluida en el precio ?
El personal limpia el piso antes de su llegada y después de su salida. Estaremos agradecidos si respetan el lugar en donde estan. Si desea que se haga la limpieza durante su estancia, no dude en avisarnos cuando haga la reserva: es una de las opciones que le proponemos en "Servicios +".

¿ Debo pagar más ?
El importe indicado en la reserva es definitivo. No se le pedirá ningún gasto adicional.

¿ Y la fianza ?
Para evitar todo tipo de daño o robo se establecerá una lista exhaustiva del contenido del piso a su llegada y antes de su salida. Se le pedirá una fianza (en efectivo) cuyo importe depende de la superficie del alojamiento :

• Hasta 50 m² la fianza es de 500€.
• De 51m² a 100 m² la fianza es de 800€.
• Más de 100m² la fianza es de 1 000€.

Si no se constata ningún daño al final de la estancia se le devolverá la fianza íntegra e inmediatamente.

¿ Causas por las cuales la fianza no se rembolsará ?
De manera general, todo aquello que no les permita entregar el piso como lo encontraran :
- Vajilla rota.
- Tele, Hi fi dañados.
- Mobiliario dañado.
- paredes sucias o dañadas.
- Espejos y ventanas rotas.
- Cuadros u objetos de decoración rotos o desaparecidos.
- Inundación o incendio.
- Sofá, sillones, sillas manchados o rotos
- limpieza no hecha
- sabanas y toallas estropeadas o que faltan
- piso o casa habiendo dejado sus objetos personales

¿ Quién me acoge a mi llegada ?
Acogemos a nuestros huéspedes de 15h a 20h.
Al reservar, le pediremos que indique su hora de llegada para que uno de nuestros agentes le espere en el lugar para encargarse de los tramites (llaves, firma del contrato de alquiler, contenido del piso, pago del saldo de la estancia y de la fianza).
En caso de retraso, es imprescindible prevenir ya sea la agencia o el contacto cuyo número de teléfono le habremos comunicado con la confirmación de su reserva por correo electrónico. Cuidado, se le podrá pedir 20€ adicionales en caso de un retraso de más de 1 hora sin previo aviso.

¿ Qué pasa si cancelo la reserva ?
La cancelación debe hacerse por escrito. No se le devolverá el depósito y SejourAbordeaux.com podrá pedirle el saldo del importe si la cancelación interviene menos de 30 días antes de la fecha prevista de su llegada.